Demi meningkatkan layanan terhadap pelanggan, Kantor Manajemen Mutu (KMM) tetap konsisten dalam menerapkan ISO 9001:2008. Hal ini terbukti bahwa dilaksanakannya Surveillance pada Tanggal 17-18 September oleh audit eksternal dari Sucofindo. Selaku auditor dari Sufindo yaitu Bapak Holys, mengatakan bahwa KMM masih perlu meningkatkan layanan meskipun sebagian besar target telah tercapai, hal ini sesuai dengan tujuan ISO 9001:2008 yaitu continual improvement. Auditor tetap berharap kepada KMM untuk terus konsisten dalam meningkatkan mutu layanan sebagaimana tupoksi KMM IPB dalam menjamin mutu perguruan tinggi IPB.